Probleme mit der Lobby-Anzeige beheben

Warum wird die Lobby nicht richtig geladen?

Möglicherweise tritt das Problem auf, wenn deine Verbindung, Software oder Sicherheitseinstellungen das korrekte Laden der Lobby verhindern.

 

Wie kann ich Probleme bei der Anzeige der Lobby beheben?

Probier diese Schritte aus:

• Starte deinen Computer neu.
• Schalte deine Netzwerkgeräte aus und wieder ein (z.B. Modem, Router, Access Points).
• Begrenze die Anzahl geöffneter Anwendungen und Websites.
• Vermeide Streaming oder den Download großer Dateien.
• Schließe oder deaktiviere Hintergrundanwendungen vorübergehend.
• Achte darauf, dass du keinen Proxy-Server und kein VPN verwendest.

 

Was sollte ich tun, wenn ich eine rote Seite sehe?

Wenn eine rote Seite angezeigt wird, leere den Cache der Software und versuch es noch einmal.

 

Wie kann ich die Einstellungen meiner Sicherheitssoftware prüfen?

Deine Sicherheitssoftware kann bestimmte Softwarekomponenten blockieren.

Um deine Einstellungen zu prüfen:

1. Öffne die Einstellungen deiner Sicherheitssoftware.
2. Suche die Liste der Programme (z.B. auf dem Tab "Programme")

Stelle sicher, dass die folgenden Dateien Berechtigungen haben:

• PokerStars.exe
• PokerStarsUpdate.exe
• PokerStarsCommunicate.exe
• PokerstarsBr.exe
• PokerStarsComp.exe (nur bei .NET)
• Tracer.exe
• xc.exe
• xcw.exe
• xcwxp.exe

Für jede Datei:

• Ändere die Einstellung von "Alle sperren" in "Alle zulassen" (oder ähnlich).
• Oder wähle die Einstellung mit den geringsten Einschränkungen aus.

 

Was kann ich tun, wenn der Fehler weiterhin auftritt?

Wenn das Problem weiterhin besteht, befolge bitte die Schritte im Artikel "Firewall einrichten, damit sich unsere Software mit dem Server verbinden kann"

Wenn du weitere Hilfe brauchst, wende dich an den Anbieter deiner Sicherheitssoftware.