PokerStars ist stolz darauf, seinen Spieler:innen das spielerfreundlichste Pokererlebnis zu bieten. Ganz egal, ob du ausschließlich online spielst oder live an einem Pokertisch sitzt und deinen Gegnern in die Augen schauen willst.

Und ein Bereich, in dem sich PokerStars dabei wirklich auszeichnet, ist der Übergang zwischen den beiden Varianten.

Seit fast zwei Jahrzehnten wechseln PokerStars-Spieler:innen von den Online-Tischen zu den Live-Events, nachdem sie online ein EPT-Satellite gewonnen haben. Wir alle kennen zahlreiche Geschichten von EPT-Satellite-Qualifikanten, die sich für ein paar Euro einen Platz bei einem großen Turnier gesichert haben – und dort ordentlich abkassiert haben.

Doch bevor sie vom Heads-up, Platz Eins und einer EPT-Trophäe träumen, wollen die meisten Spieler:innen erst einmal genau wissen, was passiert, wenn sie ein EPT-Satellite gewinnen.

Wie kommt man zum Event? Wer kümmert sich um die Unterkunft? Was musst du selbst tun, und was übernimmt PokerStars für dich?

Dieser Artikel will versuchen, einige dieser Fragen zu klären.

Du hast ein EPT-Satellite gewonnen! Was jetzt?

Im gleichen Moment, in dem du ein Online-Satellite für ein Live-Event auf PokerStars gewinnst, erhältst du eine automatisierte E-Mail direkt in deinen Posteingang.

Der Wortlaut kann sich geringfügig ändern … aber hier ist die Nachricht, die Spieler nach dem Gewinn von Plätzen für das Eureka Prag Main Event oder das EPT Prag Main Event im letzten Jahr erhalten haben:

Das ist alles ziemlich eindeutig und wird dir zumindest bestätigen, dass das Ganze nicht nur ein Traum war. Du hast das Turnier tatsächlich gewonnen, und jetzt musst du nur noch auf weitere Details warten.

Dafür muss natürlich deine im PokerStars-Client hinterlegte E-Mail-Adresse auf dem neuesten Stand sein. Die meiste Korrespondenz wird von hier an per E-Mail erfolgen. Du musst also unbedingt dafür sorgen, dass die Nachrichten auch ankommen können.

Die nachfolgenden E-Mails

Von einigen wenigen Ausnahmen abgesehen, gibt es in der Regel zwei Arten von EPT-Satellite-Gewinnern: Diejenigen, die „nur“ einen Sitzplatz gewonnen haben, und solche, die ein „Komplettpaket“ gewonnen haben.

„Seat only“ (also „nur“ ein Sitzplatz) erklärt sich eigentlich von selbst: Mit deinem Sieg beim Online-Satellite hast du dir das Buy-in für das Zielturnier gesichert. Es liegt nun in deiner Verantwortung, zum Turnierort zu reisen, deine Unterkunft zu organisieren und dann zu spielen.

Wenn du dir jedoch ein Komplettpaket gesichert hast, ist das von Anfang an mit einzigen zusätzlichen Annehmlichkeiten verbunden.

Deine nächste E-Mail von PokerStars wird dir genauer erklären, was du bekommen hast, was du nicht bekommen hast und was du jetzt tun musst.

Auch hier gilt, dass der Wortlaut von Event zu Event leicht variiert. Aber hier ist ein Beispiel für eine (englische) Qualifikations-E-Mail für die PokerStars Player Championships 2023:

Eine derartige E-Mail enthält immer auch einen Verweis auf eine weitere E-Mail betreffend deines Hotels. Die grundsätzliche Aussage lautet: PokerStars wird sich (fast immer) um deine Hotelbuchung kümmern. Du musst lediglich angeben, welche Art von Zimmer du willst, an welchen Tagen du an- und abreisen wirst und welche anderen spezifischen Wünsche du hast.

Die Flugbuchung liegt in deiner Verantwortung. Als Teil des Komplettpakets wird deinem PokerStars-Konto ein beträchtlicher Betrag gutgeschrieben – bei der PSPC 2023 waren es $1.900 -, der den Flug (oder zumindest einen großen Teil davon) abdecken sollte. Aber du musst die Flugbuchung selbst übernehmen.

Nach der Flugbuchung solltest du PokerStars die Details deines Fluges mitteilen, denn einer der Vorteile des Komplettpakets ist ein Taxitransfer zu deinem Hotel.

Ein solcher Transfer ist nicht nur sehr praktisch, sondern in der Regel auch sehr komfortabel. Und wenn du am Flughafen schon immer neidisch auf die Leute geschielt hast, die ihren Namen auf einer Tafel suchen, um dann von einem Chauffeur abgeholt zu werden, dann wirst du diesen Moment ganz besonders genießen …

Spielerbetreuer

Die nächste E-Mail-Nachricht, die du von PokerStars erhalten wirst, kommt von einem „Player Liaison Officer“ – also deiner Kontaktperson vor Ort. Dies ist ein weiterer wichtiger Teil des PokerStars Live-Erlebnisses.

Allen Qualifikanten wird ein solcher Spielerbetreuer zugeteilt, der deine Sprache spricht – und zwar nicht nur im wörtlichen, sondern auch im übertragenen Sinne.

Du kannst ihm oder ihr alle Fragen stellen, die du stellen möchtest, egal in welcher Sprache, und er oder sie wird sie dir beantworten können. Aber noch wichtiger ist: Dein Spielerbetreuer kennt sich mit den Abläufen bei Live-Pokerevents bestens aus. Und er oder sie kennen die Sorgen und Nöte derjenigen, die neu in dieser Welt sind.

Spielerbetreuer sind von unschätzbarem Wert. Keine Frage ist zu einfach, und keine Bitte ist zu viel verlangt.

Willie Elliot (siehe oben) zum Beispiel, der jetzt als Customer Engagement Manager für PokerStars Live Events arbeitet, war früher selbst Pokerspieler, der sich für Events qualifiziert hat. Elliot und seine Teammitglieder wissen also genau, was Qualifikant:innen brauchen, und tun alles, was in ihrer Macht steht, um deren Wünsche zu erfüllen.

Nachricht erhalten

Hier ein Blick auf eine E-Mail der Player Liaison-Abteilung, die an einen Qualifikanten der EPT London geschickt wurde:

Hallo

Herzlichen Glückwunsch zur Qualifikation für die EPT London. Wir freuen uns, dass du dabei bist.

Mein Name ist Willie Elliot und ich werde dein Ansprechpartner vor, während und nach dem Event sein.

Wenn du Fragen hast oder Probleme auftreten, kannst du dich jederzeit per E-Mail, SMS oder WhatsApp an mich wenden, und ich werde versuchen, dir umgehend zu antworten. Wenn du mich einmal anrufen möchtest, um etwas zu besprechen, lass mich einfach wissen, wann es dir passt, und wir können das arrangieren.

Ich werde während deines gesamten Aufenthalts in London sein und dafür sorgen, dass du die verschiedenen Prämien erhältst, die wir für unsere Komplettpaket-Qualifikanten anbieten, wie z. B.:

• Kostenloser Transfer vom Flughafen zum Hotel (für EPT Komplettpaket-Qualifikanten)
• Kostenloses Essen und Getränke in unserer Player’s Lounge (exklusiv für Qualifikanten und High Roller, jeden Tag von 12:00 bis 22:00 Uhr)
• Einladung zu einer Facebook-Gruppe, um mit anderen Qualifikanten/Spielern zu chatten
• Exklusive Qualifier-Merchandise-Artikel
• Online-Kontounterstützung durch PokerStars-Mitarbeiter
• Kostenlose Teilnahme an einem „All-in-Shootout-Turnier“ am 22. Oktober um 11:00 Uhr, bei dem einer der EPT/UKIPT London-Qualifikanten einen Platinum Pass im Wert von $30.000 erhält.

Außerdem bieten wir eine Reihe von Aktivitäten an, an denen Spieler:innen und ihre Gäste kostenlos teilnehmen können, während sie bei uns in London sind. Dazu gehören:

• Fünfer-Fußballturnier mit PS-Botschaftern, 20. Oktober (10:00 bis 15:00 Uhr)
• EPT/UKIPT Players Party, Wyld Club im Hilton, 21. Oktober (ab 20:00 Uhr)
• Crystal Maze Experience am 22. Oktober (17:00 bis 20:00 Uhr)
• Stadtrundfahrt (auf Anfrage, am PS Travel-Schalter)
• Aktivitäten für Familien und Gäste – Afternoon Tea, London Bus Tour, 21. Oktober (15:00 bis 17:00 Uhr)
• Aktivitäten für Familien und Gäste – „Tina – Das Tina Turner Musical“, 25. Oktober (19:00 Uhr)

Wenn du oder deine Gäste an einer dieser Veranstaltungen interessiert sind, lass es mich bitte wissen, damit ich einen Platz für dich reservieren kann.

Du bist herzlich eingeladen, unserer PS Live Events Facebook-Gruppe beizutreten, und zwar hier:
https://www.facebook.com/groups/PSLiveAskTheTeam

Und schließlich gibt es eine neue PokerStars LIVE-App zum Herunterladen.
Damit erhältst du EPT-Live-Ergebnisse, Zeitpläne, Strukturen, Sitzplatzauslosungen, regelmäßige Aktualisierungen der Chipanzahl, Auszahlungen, Turnieruhr und vieles mehr in Echtzeit.

Link für Apple: https://apps.apple.com/us/app/pokerstars-live/id549121555
Link für Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.europeanpokertour.www

Ich freue mich darauf, dich bei unserer ersten EPT in London seit 2014 wieder begrüßen zu dürfen.

Danke

Und das war’s auch schon. Einfach ein EPT-Komplettpaket gewinnen – und der Rest geht wie von selbst. Wir freuen uns darauf, dich bei der EPT zu sehen!

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Spiele verantwortungsbewusst! Für weitere Informationen zum verantwortungsbewussten Spielen besuche unsere Webseite: https://www.pokerstars.de/about/responsible-gaming/#over18

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