Deine Kontodaten verifizieren (Deutschland)

Warum muss ich meine Daten verifizieren?

Du musst deine Daten gemäß den deutschen Bestimmungen in regelmäßigen Abständen verifizieren.

Die Verifizierung trägt zum Schutz deines Kontos bei.

Wie viel Zeit habe ich für die Verifizierung meiner Daten?

Du hast 30 Tage Zeit, deine Daten zu verifizieren.

Wenn du die Verifizierung nicht innerhalb dieses Zeitraums abschließt, müssen wir dein Konto vorübergehend sperren.

Wie kann ich meine Daten bestätigen?

Es gibt zwei Möglichkeiten, deine Daten zu bestätigen.

Option A:

Logge dich in dein Konto ein. Wähle in der Pop-up-Meldung "Start" aus.

Option B:

Befolge die Schritte für deine Plattform:

Desktopsoftware: "Optionen" > "Kontoinformationen" > "Adresse"
Mobile-App: Konto-Icon > "Persönliche Informationen" > "Adresse"
Website: Konto-Icon > "Stars-Kontodaten" > "Adresse"

Was sollte ich prüfen, bevor ich meine Daten übermittle?

Stell sicher, dass alle deine Daten aktuell und richtig sind.

Die eingegebenen Daten müssen mit den Daten in deinen Ausweisdokumenten übereinstimmen.

Was passiert, nachdem ich meine Daten übermittelt habe?

Deine Daten werden durch einen Schufa-Check verifiziert.

Wenn die Verifikation erfolgreich ist, musst du nichts weiter unternehmen.

Was geschieht, wenn der digitale Check fehlschlägt?

Falls deine Daten nicht digital verifiziert werden können, müssen wir dein Konto vorübergehend sperren.

Du musst die Verifizierung dann mithilfe eines Ausweises und Adressnachweises abschließen.

Wie verifiziere ich mein Konto mithilfe von Dokumenten?

Wenn die digitale Überprüfung nicht klappt, sende uns bitte ein Ausweisdokument und einen Adressnachweis.

Du kannst erst spielen und Guthaben auszahlen, nachdem du die Verifizierung abgeschlossen hast.

Welche Dokumente kann ich als Identitätsnachweis verwenden?

Wir akzeptieren folgende Dokumente als Identitätsnachweis:

Reisepass
Personalausweis

Was muss ich beim Hochladen meines Ausweises beachten?

Dein hochgeladenes Dokument muss folgende Anforderungen erfüllen:

Dein Ausweis muss gültig sein und darf nicht in den nächsten 30 Tagen ablaufen.
Alle Angaben müssen gut zu erkennen und lesbar sein.
Alle vier Ecken des Dokuments müssen zu sehen sein.
Dein Ausweis muss vollständig im Bild sein und alle Angaben auf dem Dokument müssen zu sehen sein.
Leg den Ausweis auf einen einfarbigen Hintergrund - zum Beispiel ein weißes Blatt Papier.
Achte auf eine gute Beleuchtung und verwende keinen Blitz.

Welche Dokumente kann ich als Adressnachweis verwenden?

Wir akzeptieren folgende Dokumente als Adressnachweis:

Telefonrechnung
Verbrauchsabrechnung (z.B. Gas, Strom, Internet usw.)
Bankkontoauszug
Schreiben von nationalen oder örtlichen Behörden
Versicherungsdokumente (gültig innerhalb der letzten drei Monate)
Bankschreiben
Mietvertrag (mit Datum und Unterschrift)
Arbeitgeberschreiben

Was muss ich beim Hochladen meines Adressnachweises beachten?