Konto verifizieren (Deutschland)

Überblick

Was ist die Kontoverifizierung in Deutschland?

PokerStars verifiziert die Konten von Kunden, um den neuen deutschen Glücksspielbestimmungen vom 17. Mai zu entsprechen.

 

Warum muss ich mein Konto verifizieren?

Die Kontoverifizierung stellt sicher:

• dass minderjährige oder gefährdete Personen keinen Zugang zu unseren Diensten haben
• dass jeder Kunde nur ein Konto hat
• dass das Risiko von betrügerischen oder Mehrfachkonten minimiert wird
• dass eine echte Person das Konto eröffnet
• dass PokerStars seine Kunden falls nötig kontaktieren kann

 

Muss ich mein Konto erneut verifizieren?

Ja. Auch als Bestandskunde musst du dein Konto erneut verifizieren.

 

Schritte zur Kontoverifizierung

Wie verifiziere ich mein Konto?

Schließ folgende Schritte ab, um dein Konto zu verifizieren:

1. Bestätige deine deutsche Mobiltelefonnummer.
2. Fülle das Echtgeldformular aus.
3. Warte die digitalen Prüfungen ab.
4. Lade innerhalb von drei Tagen Dokumente hoch und schließe die Lebendprüfung ab.

 

Schritt 1: Mobiltelefonnummer bestätigen

Brauche ich eine deutsche Mobiltelefonnummer?

Ja. Du musst eine deutsche Mobiltelefonnummer mit der Landesvorwahl "+49" eingeben.

Ohne eine deutsche Handynummer kannst du unsere Dienste nicht nutzen.

 

Was sollte ich prüfen, bevor ich den Bestätigungscode anfordere?

• Stell sicher, dass deine Nummer nicht auf einer Anrufsperrliste steht.
• Wende dich bei Bedarf an deinen Mobilfunkanbieter.
• Stell sicher, dass dein Gerät eingeschaltet ist und du Empfang hast.

 

Wie funktioniert die Bestätigung meiner Mobiltelefonnummer?

Du musst deine Mobiltelefonnummer beim Einloggen eingeben, um die Verifizierung zu beginnen.

1. Gib deine Mobiltelefonnummer beim Einloggen ein.

Eingabebildschirm für Mobiltelefonnummer, um deine Telefonnummer bei der Kontoverifizierung zu bestätigen.

2. Warte auf den Bestätigungscode, den wir dir per SMS schicken.

3. Gib diesen Code im nächsten Fenster ein.

Bildschirm für Mobiltelefonnummer, um bei der Kontoverifizierung den Bestätigungscode einzugeben.

Schritt 2: Echtgeldformular ausfüllen

Wie fülle ich das Echtgeldformular aus?

• Fülle alle Felder aus.
• Deine Angaben müssen mit deinem Ausweis übereinstimmen.
• Richte dein anbieterübergreifendes Einzahlungslimit ein, wenn du das noch nicht erledigt hast.

Welche Zeichenlimits gelten für das Echtgeldformular?

• In den meisten Feldern hast du 85 Zeichen für deine Eingabe.
• Der Straßenname darf bis zu 150 Zeichen lang sein.
• Deine Hausnummer und Postleitzahl sind auf 20 Zeichen begrenzt.
• Die Hausnummer darf nicht 0, 00, 000 o.ä. lauten.

 

Was sollte ich prüfen, bevor ich mit dem nächsten Schritt fortfahre?

Achte darauf, dass alle Angaben korrekt sind, um Probleme beim SCHUFA-Abgleich zu vermeiden.

Wenn du Hilfe brauchst, wende dich bitte direkt an die SCHUFA unter schufa.de/kontakt/.

 

Schritt 3: Digitale Prüfungen abwarten

Welche digitalen Prüfungen werden durchgeführt?

• SCHUFA-Abgleich.
• OASIS-Abgleich.
• LUGAS-Abgleich.

Was ist der SCHUFA-Abgleich?

Mit diesem Abgleich verifizieren wir deine Identität.

Falls es nicht klappt, probier es noch einmal oder wende dich an die SCHUFA.

Hilfe erhältst du unter:

schufa.de/kontakt/.

Was ist der OASIS-Abgleich?

OASIS ist eine nationale Sperrdatei. Mit dieser Prüfung verhindern wir, dass gesperrte Spieler Zugang zu unseren Glücksspielangeboten haben.

Was ist der LUGAS-Abgleich?

Diese Prüfung bestätigt deine Identität und stellt sicher, dass deine Einzahlungslimits korrekt eingerichtet wurden.

Weitere Informationen findest du im Artikel zum Einzahlungslimit:

Vorläufiges Konto

€100 Einzahlungslimit

Verfügbare Spiele (Poker, Vegas, Sportwetten)

Keine Auszahlungen möglich

 

Identitätsverifizierung

Welche Ausweisdokumente kann ich hochladen?

• Reisepass
• Personalausweis
• Dienstausweis der Streitkräfte (falls du die anderen nicht hast)

 

Was muss ich beim Bild von meinem Ausweis beachten?

• Der Ausweis muss gültig sein (nicht abgelaufen).
• Alle Details müssen zu sehen sein.
• Alle Ecken müssen zu sehen sein.
• Der Hintergrund sollte einfarbig sein.
• Achte auf eine gute Beleuchtung ohne Spiegelungen.

 

Wo kann ich mein Ausweisdokument hochladen?

Lade dein Dokument hier hoch:

pokerstars.de/docverify.

Deinen Dienstausweis der Streitkräfte kannst du über das Kontaktformular hochladen:

contact.rationalwebservices.com/?site=de&brand=&language=en&category=account_security_and_verification&subcategory=verify_me

 

Was geschieht, wenn mein Ausweis nicht akzeptiert wird?

• Eine Fehlermeldung erscheint.
• Wähle "Wiederholen" aus.

 

Gibt es Beispiele für akzeptable Ausweisaufnahmen?

Du kannst dich an folgenden Beispielaufnahmen orientieren.

Die Gesichter in den Beispielbildern sind aus Datenschutzgründen unscharf.
Die Beispiele dienen nur als Orientierung. Auf deinem Bild muss dein Gesicht klar zu erkennen sein.

Ein Beispiel für eine Reisepassseite, die Name, Alter und andere erforderliche Angaben zeigt.

Was geschieht, wenn mein Ausweis nicht akzeptiert wird?

• Eine Fehlermeldung erscheint.
• Wähle "Wiederholen" aus.

Was geschieht, nachdem mein Ausweis akzeptiert wurde?

• Es erscheint eine Bestätigung.
• Wähle "Bestätigen" aus.
• Fahre mit der Lebendprüfung fort.

 

Abschließende Lebendprüfung

Wie schließe ich die Lebendprüfung ab?

1. Halte die Kamera auf Augenhöhe.
2. Wähle "Lebendprüfung beginnen" aus.
3. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.
4. Angaben bestätigen

Du erhältst eine Bestätigungsmeldung und E-Mail.

 

Was sollte ich prüfen, wenn ich Probleme habe?

• Achte darauf, dass der Kamerazugriff erlaubt ist.
• Verwende die Frontkamera deines Smartphones.
• Achte auf gute Lichtverhältnisse.
• Probiere es über dein Smartphone, wenn es auf deinem PC nicht klappt.