"KYC"-Verifizierungsprozess ("Know your customer")

Alle unsere Kunden müssen uns Dokumente senden, damit wir ihr Alter, ihre Identität und ihre Anschrift überprüfen können. Dazu sind wir im Rahmen von Gesetzen und unserer Lizenz verpflichtet.

Man nennt diesen Verifizierungsvorgang KYC-Maßnahmen (für "Know your customer"). Die Verifizierung kann jederzeit nötig sein - nicht nur bei deiner Kontoeröffnung oder deiner ersten Einzahlung.

Die KYC-Verifizierung dient dazu, Kunden zu schützen und eine sichere Spielumgebung zu schaffen. So stellen wir unter anderem sicher:

• dass schutzbedürftige Personen wie Minderjährige keinen Zugriff auf unsere Dienste haben;

• dass jeder Spieler ein Konto hat;

• dass wir das Risiko von Betrug oder Mehrfachkonten reduzieren;

• dass eine reale Person mit einer aktiven E-Mail-Adresse das Konto erstellt hat; und

• dass wir Kunden kontaktieren können, falls es nötig ist.

So wie du dich in einem Casino vor Ort ausweisen müsstest, müssen wir sicherstellen, dass unsere Kunden wirklich sind, wer sie vorgeben.

Wir setzen digitale Prüfungen zur Bestätigung von Identität und Alter unserer Kunden ein. Allerdings können wir nicht alle Kunden digital verifizieren. In einigen Fällen müssen wir für KYC-Zwecke Dokumente einsehen.

Welche Dokumente wir akzeptieren können, hängt von deinem Land und deiner Lizenz ab.

Abhängig von deinem Land oder deiner Lizenz können wir bestimmte Dokumente möglicherweise nicht akzeptieren.

Identitätsnachweis (Ausweis)

Folgende Dokumente können wir nicht akzeptieren:

• Aufenthaltserlaubnis
• Vorläufiger Führerschein
• Geburtsurkunde
• Kanadische Gesundheitskarte

Adressnachweis

Folgende Dokumente können wir nicht akzeptieren:

• Gehaltsabrechnungen
• Mobiltelefonrechnungen
• Rechnungen
• Arzttermine oder Krankschreibungen
• Zeitschriftenabonnements
• Kontoauszüge von Onlinebanken. Dazu gehören Banken wie Revolut, Monese, Monzo, Atom, N26, Pockit Ltd usw.

Auf deinem Ausweis müssen wir Folgendes sehen:

• Deinen vollständigen Namen
• Geburtsdatum
• Ausstellungsdatum oder Ablaufdatum
• Das gesamte Dokument
• Deine Unterschrift

Auf deinem Adressnachweis müssen wir Folgendes sehen:

• Deinen vollständigen Namen
• Deine aktuelle Anschrift
• Ausstellungsdatum, nicht älter als drei Monate.

Du kannst deine Dokumente in einem dieser Formate einsenden.

• Eingescannte Kopien
• Digitale Fotos des Originaldokuments (wenn das Bild klar erkennbar ist).
• Screenshots wie oben erwähnt.
• Die Fotos oder Bilder müssen gut lesbar und klar erkennbar sein.
• Die Bilder müssen in Farbe aufgenommen sein.
• .pdf
• .doc
• .bmp
• .png
• .jpg

Abhängig von deiner Aktivität benötigen wir möglicherweise weitere Dokumente von dir. Das kann zum Beispiel nötig sein, um behördlichen Vorgaben nachzukommen oder für eine erweiterte Verifizierung. Das hilft uns, dich zu schützen, wenn du auf unserer Plattform spielst.

Nicht alle Kunden müssen weitere Dokumente einreichen, aber wenn wir von dir etwas benötigen, geben wir dir Bescheid. In einigen Fällen schränken wir vorübergehend deine Spielprivilegien ein.

Achte darauf, dass deine registrierte E-Mail-Adresse immer aktuell ist, damit wir dich schnell erreichen können.

Die Herkunft des Vermögens (auch "Source of Wealth" oder "SOW" genannt) gibt darüber Auskunft, woher das Vermögen von Kunden oder ihren Familien stammt.

Beispielsweise müssen wir uns die Aktivitäten ansehen, die finanzielle Einnahmen oder andere Vermögenswerte generieren oder dazu beitragen.

Beispiele für eine Herkunft von Vermögen:

• Erbschaft
• Investments
• Eigentum an einem Unternehmen
• Beschäftigung

Diese Prüfung hilft uns, Geldwäsche auf unserer Plattform zu verhindern und Kunden im Sinne des Verantwortungsbewussten Spielens zu schützen.

Wir fordern nur Dokumente an, die im Zusammenhang mit deinen Einsätzen stehen. Wir akzeptieren folgende Dokumente:

• Gehaltsabrechnung, nicht älter als drei Monate
• Unterschriebenes Schreiben deines Arbeitgebers mit Briefkopf des Unternehmens, das dein Gehalt, den Beginn deiner Beschäftigung sowie deinen Beruf nennt
• Kontoauszug mit den letzten drei Gehaltseingängen
• Investmentabrechnung
• Wenn du selbstständig bist, eine Kopie deiner Konten, die deine Einkünfte und Details zeigen
• Brief von Anwälten, die den Verkauf von Eigentum oder Unternehmen abwickeln
• Eindeutige Nachweise für Poker-, Glücksspiel- oder Lotteriegewinne

Bei dieser Prüfung geht es darum, woher dein unmittelbares Guthaben stammt. Damit ist etwa die Einzahlungsmethode gemeint, über die du Geld bei uns einzahlst.

Wir sind im Rahmen unserer Lizenzbedingungen und gesetzlichen Vorschriften verpflichtet, bestimmte Informationen von unseren Kunden einzuholen, um interne Sicherheitsprüfungen durchzuführen.

Unabhängig von deinem Aufenthaltsort müssen wir in allen Fällen Folgendes sicherstellen:

• Das Konto wird von der richtigen Person genutzt.
• Wir schützen unsere Kunden vor Betrug oder der Verwicklung in illegale Aktivitäten.
• Unsere Kunden können auf unserer Plattform auf eine Art und Weise spielen, die ihrem persönlichen und finanziellen Wohlergehen nicht schadet.
• Wir handeln im Einklang mit Gesetzen und Verordnungen in den Regionen, in denen wir tätig sind.

• Bankkarte
• E-Wallet-Konto
• Prepaid-Voucher
• Banküberweisung
• Spielertransfer Der Guthabentransfer zwischen Spielern ist nicht unter allen Lizenzen erlaubt.
  
  

Wenn wir dich nicht kontaktieren können oder wenn du uns die nötigen Dokumente nicht vorlegst, müssen wir dein Konto möglicherweise einschränken, bis wir die Nachweise empfangen.

Wir treffen alle Vorsichtsmaßnahmen, um die Vertraulichkeit der Identität unserer Kunden und aller von uns erhobenen vertraulichen Daten zu schützen.

Zum Schutz deiner Daten gelten interne Einschränkungen.

Niemand hat Zugriff auf diese Daten außer der Spieler selbst. Darüber hinaus gilt unsere Datenschutzerklärung, die du auf unserer Website findest.

Alle unsere Mitarbeiter müssen diese Datenschutzerklärung einhalten und die Daten unserer Kunden vertraulich behandeln. Diese Verpflichtung besteht fort, wenn ein Mitarbeiter unser Unternehmen verlässt. Wir investieren in modernste Sicherheitsarchitektur zum Schutz der von uns gespeicherten Daten.