Konto-PIN: Erklärung und Anleitung

Was ist eine Konto-PIN?

Eine Konto-PIN ist ein sechsstelliger Sicherheitscode, der dein Konto schützt.

Die PIN bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene neben deinem Passwort. Sie schützt dein Konto vor:

• Keyloggern
• Phishing-Versuchen
• unbefugtem Zugriff

Wenn du die PIN aktivierst, musst du sie bei jedem Login eingeben.

Du gibst die PIN über eine Bildschirmtastatur ein. Die Zahlen erscheinen jedes Mal an einer zufälligen Stelle, damit niemand anhand deiner Klicks nachvollziehen kann, wie deine PIN lautet.

Wie fordere ich eine PIN an?

Um eine Konto-PIN anzufordern, logge dich ein und befolge die Schritte für deine Plattform.

Desktopsoftware

1. Öffne die "Optionen".
2. Wähle "Kontoinformationen" aus.
3. Geheauf "PIN".
4. Wähle dann "PIN anfordern" aus.

Mobile-App

1. Öffne das Kontomenü.
2. Wähle "Login & Sicherheit" aus.
3. Geheauf "PIN".
4. Wähle dann "PIN anfordern" aus.

Website

1. Öffne das Kontomenü.
2. Wähle "Optionen" aus.
3. Geheauf "PIN".
4. Wähle dann "PIN anfordern" aus.

Wenn du eine PIN anforderst, senden wir sie an deine registrierte E-Mail-Adresse.

In einigen Regionen kannst du auf der Plattform deine eigene PIN wählen.

Wenn du die PIN erhalten hast, musst du sie noch aktivieren, bevor sie gilt.

Wie aktiviere ich meine PIN?

Sobald du deine PIN erhalten hast, kannst du sie in deinen Kontoeinstellungen aktivieren.

Desktopsoftware

"Optionen" > "Kontoinformationen" > "PIN" > "PIN aktivieren".

Mobile-App

Konto > "Login & Sicherheit" > "PIN" > "PIN aktivieren".

Website

Konto > "Optionen" > "PIN" > "PIN aktivieren".

Wenn du die PIN erfolgreich aktiviert hast, erscheint eine Meldung zur Bestätigung.

Wie ändere ich meine PIN?

Du kannst deine PIN in deinen Kontoeinstellungen jederzeit ändern.

Desktopsoftware

"Optionen" > "Kontoinformationen" > "PIN" > "PIN ändern".

Mobile-App

Konto > "Login & Sicherheit" > "PIN" > "PIN ändern".

Website

Konto > "Optionen" > "PIN" > "PIN ändern".

Wie setze ich meine PIN zurück?

Du kannst deine PIN mithilfe unserer PIN-Wiederherstellung zurücksetzen.

1. Starte die Software.
2. Gib deinen Benutzernamen und dein Passwort ein.
3. Wähle "Login".
4. Gehe auf "PIN-Wiederherstellung".

Wir senden dir die PIN an deine registrierte E-Mail-Adresse.

Wenn du deine Mobiltelefonnummer bestätigt hast, schicken wir dir die PIN möglicherweise auch per SMS.

Was kann ich tun, wenn ich die E-Mail zum Zurücksetzen nicht erhalte?

Falls du die E-Mail nicht erhältst:

• Sieh in deinem Spam- oder Junk-Mail-Order nach.
• Überprüfe deine E-Mail-Filter.

Wenn das Zurücksetzen nicht klappt, muss der Support möglicherweise sicherstellen, dass das Konto wirklich dir gehört.

Dazu könnten wir dich um folgende Angaben bitten:

• dein registriertes Geburtsdatum
• deine registrierte Telefonnummer
• eine frühere Ein- oder Auszahlungsmethode
• zusätzliche Angaben, um dich zu identifizieren, zum Beispiel:
• vorherige Adresse
• ungefähres Kontoguthaben
• letzter Login
• Kontobild

Falls du uns diese Angaben nicht zur Verfügung stellen kannst, musst du möglicherweise ein Foto deines Ausweises (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein) über das Website-Kontaktformular hochladen.

Wie deaktiviere ich meine PIN?

Wir raten dir, deine PIN zur Kontosicherheit aktiviert zu lassen.

Wenn du sie deaktivieren möchtest, logge dich ein und gehe auf:

Desktopsoftware

"Optionen" > "Kontoinformationen" > "PIN" > "PIN deaktivieren"

Mobile-App

Konto > "Login & Sicherheit" > "PIN" > "PIN deaktivieren"

Website

Kontomenü > "Optionen" > "PIN" > "PIN deaktivieren"

Sobald die PIN deaktiviert ist, erscheint eine Bestätigungsmeldung.