Warum wurde meine Auszahlung bei PokerStars abgelehnt?

Warum wurde meine Auszahlung abgelehnt?

Deine Auszahlung wurde abgelehnt, da für dein Konto eine zusätzliche Sicherheitsprüfung nötig ist.

Es handelt sich um eine routinemäßige Identitätsprüfung, die wir vornehmen müssen, bevor wir Auszahlungen bearbeiten können.

 

Was ist eine Sicherheitsprüfung?

Mit einer Sicherheitsprüfung verifizieren wir deine Identität, um sicherzugehen, dass das Konto wirklich dir gehört.

Diese Sicherheitsprüfung ist unabhängig von der Abfrage deiner Zugangsdaten beim Einloggen.

 

Welche Dokumente muss ich für die Sicherheitsprüfung einsenden?

Du musst folgende zwei Dokumente einsenden:

1. Amtlicher Lichtbildausweis

1. • Reisepass, Personalausweis oder Führerschein
   • muss gültig und deutlich lesbar sein

2. Aktuelle Verbrauchsabrechnung

1. • ausgestellt innerhalb der letzten drei Monate
   • muss vollständigen Namen und Wohnanschrift zeigen
   • Beispiele: Strom-, Wasser-, Gas-, Internet- oder Grundsteuerbescheid

Beide Dokumente müssen mit den Daten des Kontoinhabers übereinstimmen.

 

Wie lade ich Dokumente hoch, um die Sicherheitsprüfung abzuschließen?

Du kannst deine Dokumente hier hochladen:

• Desktopsoftware
• Mobile-App
• Website

Befolge die Anweisungen im Bereich "Hochladen", um deine Dokumente sicher zu übermitteln.