PokerStars.de - Kundenservice

PokerStars.de stellt Ihnen ein kompetentes und engagiertes Service-Team zur Seite. Unsere Support-Mitarbeiter stehen an sieben Tagen pro Woche rund um die Uhr bereit, um Ihre E-Mail-Anfragen zu beantworten.

PokerStars.DE Software-Update

Bei unserer letzten Software-Aktualisierung hatten einige Spieler bedauerlicherweise unter technischen Problemen zu leiden. Wir möchten uns diesbezüglich für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Falls Sie ebenfalls ein technisches Problem dieser Art haben, klicken Sie bitte auf den Download-Button auf der oberen linken Bildschirmseite (bzw. auf einen Download-Button auf jeder anderen PokerStars.de-Webseite).

Danach befolgen Sie bitte die Installationsanweisungen für die PokerStars.de-Pokersoftware. Wählen Sie die Option "Schnellinstallation". Sollten Sie bei der nachfolgenden Installation gefragt werden, ob Sie irgendwelche Dateien überschreiben möchten, bestätigen Sie dies bitte. Die PokerStars.de-Pokersoftware wird danach erneut auf Ihrem Computer installiert und sollte problemlos laufen.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@pokerstars.de.

Allgemeine Fragen

Die meisten Antworten auf Fragen rund um das Spielen auf PokerStars.de finden Sie auf unseren Seiten zu den Häufigen Fragen (FAQ). Werden Sie dort nicht fündig, wenden Sie sich bitte direkt an uns - einer unserer Support-Mitarbeiter wird sich gern Ihrer Frage annehmen.

Falls Sie noch kein PokerStars.de-Konto besitzen oder Ihr Konto aus anderen Gründen nicht öffnen können, senden Sie bitte eine E-Mail an support@pokerstars.de.

Alternativ erreichen Sie unseren Kundenservice über die PokerStars.de-Lobby, und zwar mit Hilfe des Kundenservice-Formulars. Einen Link zum Kundenservice-Formular finden Sie im "Hilfe"-Menü der PokerStars.de-Software:

Support-Anfrage

Wählen Sie einfach Ihre bevorzugte Sprache aus, suchen Sie die passende Kategorie (z.B. "Turniere") und Unterkategorie (z.B. "Turnierregeln") aus, geben Sie in der Betreffzeile Ihr Thema ein ("Anfrage wegen Verbindungsunterbrechung bei Turnieren") und erläutern Sie uns Ihre Frage.

Kontaktformular

Bitte beschreiben Sie Ihre Frage oder Ihr Problem so genau wie möglich, damit wir Ihnen schnell, professionell und umfassend helfen können. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten oder ein technisches Problem haben, schreiben Sie die Meldung bitte auf oder fertigen Sie ein Bildschirmfoto an. Das hilft uns, das Problem baldmöglichst zu beheben.