Häufige Fragen (FAQ)

ALLGEMEINES

• Wie sind die Nutzungsbedingungen ?
• Sie können die PokerStars.de-Nutzungsbedingungen hier nachlesen.
• Ich habe die PokerStarsInstallPM.exe Datei heruntergeladen, kann sie aber nicht finden.
• Wählen Sie "Start" im Windows-Startmenü und gehen Sie auf "Suchen". Hier klicken Sie auf "Dateien und Ordner" und schreiben in das Suchfeld "PokerStarsInstallPM.exe". Ihr Computer wird dann die Datei in Kürze finden. Sobald sie in den Suchergebnissen erscheint, doppelklicken Sie darauf, und die Installation der PokerStars.de-Software beginnt.
• Ich würde gern mit verschiedenen Spielernamen spielen. Kann ich dazu mehr als ein Konto eröffnen?
• Nein. Jedem Spieler ist nur ein Konto erlaubt.
• Ich habe mein Passwort vergessen.
• Gehen Sie in der PokerStars.de-Lobby auf "Login" und klicken Sie auf "Passwort vergessen". Tragen Sie die erforderlichen Daten ein. Daraufhin wird Ihnen ein neues Passwort an die E-Mail-Adresse geschickt, die Sie zur Anmeldung Ihres Kontos benutzt haben. Sollten Probleme auftauchen, so schicken Sie einfach eine E-Mail mit Ihrem vollen Namen, Ihrer PokerStars.de Benutzer-ID und Ihrer Postanschrift an support@pokerstars.de und wir werden Ihnen helfen, wieder an den Pokertisch zu kommen.
• Wie kann ich zur Sicherheit meines PokerStars.de-Kontos beitragen?
• Für die Geheimhaltung Ihres Passworts sind Sie selbst verantwortlich. Geben Sie Ihre Kontodaten niemals an Dritte weiter. PokerStars.de wird Sie unter keinen Umständen nach Ihrem Passwort fragen. Es ist ausschließlich für Ihren Login erforderlich. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Passwort regelmäßig zu ändern.
• Wie viele Spielgeld-Chips bekomme ich zu Anfang? Und was passiert, wenn ich sie alle verliere?
• Zu Anfang erhalten Sie 1.000 Spielgeld-Chips. Sollten Sie irgendwann weniger als 100 Chips auf dem Konto haben, klicken Sie im Spieltisch-Fenster auf das Dealer-Chiptablett und wählen Sie "Mehr Chips hinzufügen".
  
  Dieses Rebuy-Feature ist vorgesehen für Spieler, die ihren Stack im Laufe des Spiels verloren haben. Die neuen Chips sind ausschließlich für diesen Spieler bestimmt. Alle anderen Versuche, einen Rebuy zu erhalten, sind untersagt.

WÄHREND DES SPIELS

• Was passiert, wenn meine Internetverbindung mitten im Spiel abbricht?
• Mitunter kommt es vor, dass ein Spieler nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit handeln kann, weil seine Internetverbindung unvermittelt abbricht. Hat er bereits Spielgeld in den Pot investiert, bevor seine Internetverbindung zusammenbricht, wird er von PokerStars.de "All-in" gesetzt. Der "All-in" gesetzte Spieler wird behandelt, als habe er nicht mehr genügend Chips, die Hand zu Ende zu spielen. Er spielt nur noch um den Teil des Pots, der ihm auf Grund der Anzahl seiner Chips im Falle eines Gewinns zusteht. Alle weiteren Einsätze wandern in einen Nebenpot, um den die anderen Spieler weiterspielen.
  
  Beim "Fixed-Limit-Poker" stehen dem Spieler 25 Sekunden zum Handeln zur Verfügung. Bei "Big-Bet-Games" sind es 35 Sekunden. Ist die Zeit auf 15 Sekunden heruntergelaufen, erscheint eine Warnmeldung in der Chat-Box. Gab es einen Verbindungsabbruch und der Spieler kommt vor Ablauf der Zeit zurück, stehen dem Spieler mindestens 10 Sekunden zum Handeln zur Verfügung.
  
  Falls der Spieler während der erlaubten Zeit nicht handelt, obwohl er verbunden ist, wird sein Blatt durch das System gepasst.
• Der Tisch, an dem ich spielen möchte, ist voll. Was nun?
• In diesem Fall können Sie sich selbst auf die Warteliste des Tisches setzen. Sobald ein Platz frei wird, kann der Erste der Warteliste diesen einnehmen oder ablehnen und damit an den Nächsten in der Warteliste weitergeben.
  
  Die andere Möglichkeit besteht darin, sich an einen leeren Tisch der gleichen Kategorie zu setzen. Erfahrungsgemäß füllt sich der Tisch binnen kürzester Zeit.
• Wie hoch ist der Mindesteinsatz?
• Der Mindesteinsatz beträgt bei allen Limits das Zehnfache des "Small Blind". Ein Beispiel: An einem 10/20-Tisch beträgt der Mindesteinsatz 100 Spielchips.
• Wie erkenne ich, wie viel Spielgeld im Pot ist?
• An allen PokerStars.de-Tischen wird der komplette Stand des Pots, inklusive aller aktuellen Einsätze, zu jeder Zeit als Zahl unterhalb des Chiptabletts angezeigt. Am Ende jeder Wettrunde werden die Chips als Animation in der Tischmitte zusammengestellt. Zur besseren Übersicht werden viele kleine Chips in wenige höherwertige Chips umgewandelt.
• Erlaubt es die Software, ein gewinnendes Blatt am Ende nicht zu zeigen?
• Nein. Wenn Sie Ihre Hand bis zum "Showdown" spielen und den Pot gewinnen, wird sie automatisch aufgedeckt. Dies dient gleichzeitig als Beweis dafür, dass es sich tatsächlich um den Gewinner handelt.
• Einige Spieler haben ein kleines "N" unten an ihrem Kreis. Was bedeutet das?
• Das "N" bedeutet, dass Sie sich in Vergangenheit Notizen über den betreffenden Spieler gemacht und diese gespeichert haben.

CHAT

• Wie sind die Chat-Regeln bei PokerStars.de?
• In unseren Chat-Boxen erlauben wir weder eine vulgäre oder beleidigende Ausdrucksweise noch Schimpfwörter. Unsere Software verfügt über eine Funktion, die Schimpfwörter erkennt und unkenntlich macht. Dieser Filter kann auf unterschiedlichste Weise eingesetzt werden. Wenn ein Wort gefiltert und für unsere Seite als nicht akzeptabel bewertet wurde, kann ein Spieler bei wiederholtem Einsatz mit Chatverbot belegt werden.
• Was kann ich tun, wenn jemand im Chat ausfällig wird?
• PokerStars.de toleriert an den Tischen weder beleidigenden noch obszönen Sprachgebrauch. Bitte helfen Sie uns dabei und melden Sie alle beleidigenden Chat-Beiträge an support@pokerstars.de. Auch wenn wir das Geschehen an den Tischen weitestgehend beobachten, brauchen wir Ihre Unterstützung. Lassen Sie sich nicht provozieren und zu verbalen Schlammschlachten animieren - ein solches Verhalten hat in der Regel auch Ihren eigenen Chat-Ausschluss zur Folge.
  
  Sie können stattdessen die Nachrichten einzelner Spieler blockieren. Klicken Sie hierzu mit der rechten Maustaste auf das Spieler-Bild und wählen Sie "Chat blockieren".
• Kann ich auch in meiner Muttersprache chatten?
• Wir wissen, dass für viele unserer Spieler aus aller Welt Englisch eine Fremdsprache ist. Dennoch darf an unseren Tischen zu diesem Zeitpunkt nur in Englisch gechattet werden.
  
  Haben Sie eine Frage, die auf dieser Seite nicht beantwortet wurde? Dann schicken Sie unserem Service Team, das rund um die Uhr für Sie da ist, eine E-Mail: support@pokerstars.de.